Retourneren

Niet tevreden met je bestelling? Dat kan gebeuren. Bij Bulema heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die termijn kun je je aankoop zonder opgave van reden retourneren.

Zo werkt het

1. Meld je retour aan. Vul binnen 14 dagen na ontvangst het retourformulier onderaan deze pagina in, of stuur een e-mail naar service@bulema.nl. Vermeld je ordernummer en de producten die je wilt terugsturen.
2. Wij nemen contact met je op. Binnen 3 werkdagen hoor je van ons hoe het verder gaat: hoe en waar je de producten kunt terugsturen of inleveren en wat de kosten zijn.
3. Je stuurt of brengt het terug. Dat doe je binnen 14 dagen na het contact met ons over de instructies.
4. Je krijgt je geld terug. Binnen 7 dagen na het ontvangst van de goederen bij ons betalen we het aankoopbedrag terug.

Waar moet je retour aan voldoen?

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en niet gemonteerd, verzaagd of bewerkt.
• Het product is compleet, met alle onderdelen en toebehoren.
• Het product zit zo veel mogelijk in de originele, onbeschadigde verpakking.
• Het product is stevig verpakt, zodat het onderweg niet beschadigt.

Je mag een product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het gebruikt, beschadigd of niet compleet, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op het bedrag dat je terugkrijgt.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Grote of zware producten, zoals schuttingdelen, vlonderplanken en bigbags, kunnen niet met de gewone pakketpost mee. Na je melding zoeken we samen de voordeligste oplossing. 

Wat kun je niet retourneren?

• Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gezaagd.
• Grind, split, zand en andere losse materialen die al zijn uitgestort of vermengd met andere materialen.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is er iets beschadigd aangekomen of klopt de levering niet? Meld het zo snel mogelijk via service@bulema.nl, het liefst met een foto. Wij lossen het kosteloos voor je op.

Vragen?

Mail ons gerust via service@bulema.nl. We helpen je graag verder.

 

Retour aanmelden

Vul het formulier in en we nemen binnen 3 werkdagen contact met je op over de vervolgstappen.

Retour melden in een nieuw venster