Garantie

Bij Bulema verkopen we producten waar we zelf mee werken. Je mag er dus op rekenen dat ze deugen. Gaat er toch iets mis, dan lossen we het met je op.

Wettelijke garantie

Op alles wat je bij ons koopt, heb je wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, en dat het bij normaal gebruik een normale levensduur heeft. Is dat niet zo, dan zorgen wij kosteloos voor herstel of vervanging. Lukt dat niet, dan krijg je je geld geheel of gedeeltelijk terug.

Fabrieksgarantie

Op een aantal producten geeft de fabrikant daarnaast extra garantie:

• Composiet schuttingen, gevelbekleding en vlonders: 15 jaar afbouwend.
• Tuinverlichting: 5 jaar.

De fabrieksgarantie komt bovenop je wettelijke rechten en doet daar niets aan af. Ook bij fabrieksgarantie meld je je klacht gewoon bij ons; wij regelen het met de fabrikant.

Wat valt niet onder de garantie?

• Normale slijtage en verwering door weer en gebruik.
• Lichte kleurverschillen en kleurverloop bij composiet. Composiet verkleurt in de eerste maanden buiten iets; dat hoort bij het materiaal.
• Verschillen in kleur, korrelgrootte en structuur bij grind, split en andere natuurproducten. Geen partij is precies gelijk aan de foto of aan een eerdere levering.
• Schade door verkeerde montage, of montage die afwijkt van de voorschriften.
• Schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, aanpassingen aan het product of invloeden van buitenaf, zoals storm, vorst of aanrijding.

Zo meld je een garantieklacht

1. Vul het garantieformulier onderaan deze pagina in, of stuur een e-mail naar service@bulema.nl met je ordernummer, een omschrijving van het probleem en een paar duidelijke foto's.
2. Binnen 3 werkdagen nemen we contact met je op om de klacht te bespreken.
3. Is de klacht terecht, dan herstellen of vervangen we het product. De kosten daarvan, ook de verzendkosten, zijn voor ons.

Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het ontdekt, in elk geval binnen twee maanden. Bewaar je factuur; die is je garantiebewijs.

Vragen?

Mail ons via service@bulema.nl. We helpen je graag verder.

Garantie aanvragen in een nieuw venster